•چگونه مي توان عمليات محصولات نسخه 6 و 7 كسپرسكي را رديابي (Trace) نمود.

مربوط به محصولات:

• Kaspersky Anti-Virus 7.0 (version 7.0.0.123)
• Kaspersky Internet Security 7.0 (version 7.0.0.123)
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 MP2 (builds 6.0.2.614, 6.0.2.621)
• Kaspersky Internet Security 6.0 MP2 (builds 6.0.2.614, 6.0.2.621)
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP2 (version 6.0.2.678)
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Servers MP2 (version 6.0.2.678)

پس از نصب نسخه هاي 6.0 و 7.0 محصولات كسپرسكي، ممكن است حالتهايي رخ دهد كه سيستم عامل به «صفحه آبي» رفته يا آنتي ويروس كسپرسكي با مشكل مواجه گردد (در هنگام بالا آمدن سيستم يا در هنگام اجراي taskها). اين حالت ممكن است به دليل تداخل آنتي ويروس نسخه 6.0 و برخي نرم افزارهاي نصب شده و يا درايورهاي موجود بر روي كامپيوتر باشد. اگر در هنگام اجراي يك task كاهش كارايي ملاحظه شود، لازم است كه فايل رديابي (trace file) از فعاليت اجزاي آنتي ويروس 6.0/7.0 تهيه گردد.

چگونگي ايجاد فايل رديابي (Trace):

• فايل kavlog7.zip را از اينجا داونلود نماييد
• فايل فشرده kavlog7.zip را بازگشايي نماييد
• فايل kavlog7.exe را بر روي كامپيوتر داراي مشكل اجرا نماييد
• سطح مورد نياز را انتخاب نماييد.

• در صورتي كه مايل به رديابي فعاليت يك يا تعدادي از اجزاي آنتي ويروس هستيد، بر روي دكمه Comp كليك نماييد؛ براي مثال:

•  AVEngine: كاركرد برنامه، انجين

•  BL: business logic

•  File Monitor: نظارت بر فايلها

•  GUI: واسط گرافيكي كاربري

•  Licensing: لايسنس برنامه

•  On-Demand Scan: task مربوط به اسكن موردي

•  PDM: حفاظت پيشگيرانه بر روي Windows XP و پايينتر

•  PDM2: حفاظت پيشگيرانه بر روي Windows Vista

•  Process Monitor: نظارت بر اين موضوع كه كداميك از عمليات رديابي بر روي پروسه هاي سيستم عامل اجرا مي گردد

•  Scheduler: زمانبندي كاركرد اجزاي برنامه

•  Task Manager: مديريت كاركرد اجزا و taskهاي برنامه

• اجزاي مورد نياز را انتخاب نماييد، در فيلد Level سطح رديابي مورد نياز را انتخاب نموده و بر روي OK كليك نماييد

زمان تماس با بخش پشتیبانی فنی، کارشناس مربوطه می بایست سطح مورد نیاز برای Trace را بداند . در صورت نامشخص بودن این مورد، توصیه می شود در بخش تنظیمات، سطح Notify (500) را انتخاب نمایید.

• با استفاده از كليد Turn trace on عمليات رديابي را آغاز نماييد

• مشكل مورد نظر را دوباره به وجود آوريد

• بر روي دكمه Send to KL(via ftp) كليك نماييد كه فايل ايجاده شده ارسال گردد (لازم است كه ابزار KAVLOG7.EXE را دوباره اجرا نماييد).

• شماره SRF را (كه توسط HelpDesk در اختيار شما قرار داده شده) وارد نموده و كليد OK را كليك نماييد. جهت ذخيره فايل ساخته شده به صورت Local و بر روي كامپيوتر، بر روي Cancel كليك نماييد.

پس از ايجاد و ارسال فايل رديابي لازم است كه عمليات اين ابزار (ساخت فايل رديابي) با كليك بر روي Turn trace off متوقف شود. در غير اين صورت، ابزار به عمليات ضبط و رديابي تا زمان پر شدن ديسك ادامه مي دهد.

در صورتي نخستين باري است كه فايل رديابي را ايجاد مي نماييد و تا كنون با بخش فني در ارتباط نبوده ايد، فايل رديابي را مي توانيد در فولدر زير پيدا نماييد:

براي محصولات نسخه 6.0 كسپرسكي:

•  براي سيستم عامل Windows Vista فايل رديابي به صورت پيش فرض در دايركتوري C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ ذخيره مي گردد

•  در سيستم عامل Windows XP فايل رديابي در دايركتوري C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\ ذخيره مي گردد

• در سيستم عامل Windows 2000 فايل رديابي به صورت پيش فرض در دايركتوري C:\Documents and Settings\All Users.WINNT\Application Data\Kaspersky Lab\ ذخيره مي گردد

• در سيستم عامل Windows NT فايل رديابي در دايركتوري C:\WINNT\Profiles\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6 ذخيره مي گردد

• در سيستمهاي عامل Windows 98 و Windows ME فايلهاي رديابي به صورت پيش فرض در دايركتوري C:\WINDOWS\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6 ذخيره مي گردد

براي محصولات كسپرسكي نسخه 7.0:

•  در سيستم عامل Windows Vista فايل رديابي به صورت پيش فرض در دايركتوري C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ قرار مي گيرد

• در سيستم عامل Windows XP فايل رديابي به صورت پيش فرض در دايركتوري C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\ قرار مي گيرد

• در سيستم عامل Windows 2000 فايل رديابي به صورت پيش فرض در دايركتوري C:\Documents and Settings\All Users.WINNT\Application Data\Kaspersky Lab\ قرار مي گيرد

• در سيستم عامب Windows NT فايل رديابي به صورت پيش فرض در دايركتوري C:\WINNT\Profiles\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP7 ذخيره مي گردد

• در سيستمهاي عامل Windows 98 و Windows ME فايل رديابي به صورت پيش فرض در دايركتوري C:\WINDOWS\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP7 قرار مي گيرد

• فايلها با قالب متن و با نام منحصر به فرد كه عبارت است از:
  [product name]_[creation date]_[creation time - GMT]
  ساخته مي شوند.

در سيستمهاي عامل Windows Vista، Windows XP و Windows 2000 دايركتوريهايي كه فايلهاي رديابي در آنها ذخيره مي گردند، مخفي مي باشند. براي دسترسي به اين فايلها به روش زير عمل نماييد:

•  به مسير Start > Control Panel برويد.

•  در پنجره Control Panel گزينه Folder Options را انتخاب نماييد.

• در پنجره Folder Options به بخش View برويد.

•  در قسمتAdvanced settings گزينه Show hidden files and folders را پيدا نموده و انتخاب نماييد

• بر روي OK كليك كنيد.

• پنجره Folder Options را كوچك نماييد.